1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln seitens Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (nachstehend "der Verkäufer"), zugunsten jeder natürlichen oder juristischen Person (nachstehend "der Kunde"), über die Website aria-imperium.com:
, zum einen den Verkauf des digitales Produkt Impérium, geregelt durch die nachstehenden Artikel 2 bis 14;
, und zum anderen den Verkauf der Dienstleistungen die der Verkäufer anbietet (schlüsselfertige Installation, Arbeitssitzungen), geregelt in den nachstehenden Artikeln 15 bis 20.
Die Artikel 12 bis 14 (personenbezogene Daten, anwendbares Recht und Mediation, gesetzliche Gewährleistung) gelten gleichermaßen für das Produkt und die Leistungen.
Sprache der Leistungen. Die in den Artikeln 15 bis 20 genannten Dienstleistungen werden konzipiert, verkauft und erbracht ausschließlich in französischer Sprache. Sie werden in keiner anderen Sprache zum Verkauf angeboten, und es werden weder Übersetzung noch Dolmetschen noch Untertitel bereitgestellt. Die Bereitstellung des digitalen Produkts Impérium oder seiner Präsentationsseiten in anderen Sprachen begründet für sich genommen kein Angebot von Dienstleistungen: Sie betrifft allein das digitale Produkt.
Jede Bestellung bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen.
2. Beschreibung des Produkts
Impérium ist ein vollständiges digitales System aus Verkaufstrichter, Mitgliederbereich und Marketing-Automatisierung, geliefert als Quellcode-Repository, das der Kunde installiert. Das Produkt umfasst eine individuelle Nutzungslizenz, den Zugang zum Code und die integrierte Assistentin Aria (die ein Claude-Pro-Abo eines Drittanbieters voraussetzt, nicht enthalten).
Aria kann technisch von einem anderen Assistenten als Claude gesteuert werden. Der Verkäufer übernimmt dann weder für die Funktionsfähigkeit noch für die Qualität des Ergebnisses eine Gewähr: diese Wahl liegt allein in der Verantwortung des Kunden.
Das Produkt gewährt zudem, solange der Verkäufer sie anbietet, Zugang zu den Gruppensitzungen per Videokonferenz die regelmäßig stattfinden, sowie zumGemeinschaftsbereich der den Kunden vorbehalten ist. Diese Sitzungen stellen eine kollektive Begleitung dar: Sie betreffen nicht die individuelle Situation des Kunden, die unter die in den Artikeln 15 ff. beschriebenen Leistungen fällt. Der Verkäufer legt Häufigkeit und Zeiten frei fest und kann sie aussetzen oder verändern, ohne dass daraus ein Anspruch auf Rückerstattung des Produkts entsteht.
3. Preis
Der Preis des Produkts wird zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro auf der Verkaufsseite angegeben. Der Verkäufer fällt unter die Kleinunternehmerregelung (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs): Die angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, und es wird keine berechnet. Er kann jederzeit geändert werden, gilt aber in der Höhe, die bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wurde.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte über die sichere Plattform Stripe. Der Verkäufer speichert keine Bankdaten.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt digital unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung: Der Kunde erhält per E-Mail einen Zugangslink zu seinem Mitgliederbereich und seinen Lizenzschlüssel. Der Download des Produkts ist über den Mitgliederbereich möglich.
6. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf dieses Recht begonnen hat.
Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, sobald er auf den gelieferten digitalen Inhalt zugreift.
7. Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie
Der Verkäufer bietet auf kommerzieller Basis und unabhängig vom Widerrufsrecht eine Rückerstattungsgarantie von 7 Tage ab dem Kaufdatum. Diese Handelsgarantie betrifft ausschließlich das digitale Produkt Impérium; sie gilt nicht für die in den Artikeln 15 ff. genannten Dienstleistungen, die dem in Artikel 18 beschriebenen eigenen Widerrufsregime für Dienstleistungen unterliegen.
Zur Inanspruchnahme dieser Garantie sendet der Kunde eine E-Mail an contact@aria-imperium.com mit der beim Kauf verwendeten Adresse. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Nach der Rückerstattung wird der Zugang zum Produkt entzogen.
8. Nutzungslizenz
Dem Kunden wird eine nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungslizenz für das Produkt Impérium gewährt. Der Weiterverkauf, die Weiterverbreitung oder die öffentliche Bereitstellung des Codes an Dritte ist strengstens untersagt.
Der Kunde darf mit Impérium Produkte oder Dienstleistungen seiner eigenen Tätigkeit entwerfen, betreiben und vermarkten, auch für Dritte. Untersagt bleibt die Bereitstellung des Produkts Impérium selbst, seines Codes oder seiner Anweisungsdateien, in welcher Form auch immer.
Die Lizenz wird auf unbestimmte Zeit erteilt. Sie unterliegt keiner Verlängerung, keinem Abonnement und keiner Gebühr.
Das Produkt enthält einen Mechanismus, der die Lizenz bei einem Server des Verkäufers überprüft. Während der Laufzeit der in Artikel 7 vorgesehenen Garantie bedingt diese Überprüfung den Betrieb der Installation des Kunden. Nach Ablauf dieser Frist bedingt sie ihn nicht mehr : Website, Zahlungen, E-Mails und Dokumente des Kunden funktionieren unabhängig von der Verfügbarkeit der Dienste des Verkäufers weiter. Die Überprüfung regelt dann nur noch den Zugang zu Aktualisierungen, der bei einem Verstoß gegen die in diesem Artikel genannten Verbote ausgesetzt werden kann.
Im Fall der Einstellung der Geschäftstätigkeit des Verkäufers, aus welchem Grund auch immer, bleibt die Lizenz des Kunden gültig, und der Kunde ist ausdrücklich berechtigt, den oben genannten Überprüfungsmechanismus aus seinem Exemplar zu entfernen. Diese Entfernung stellt dann keinen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.
Die in Artikel 9 vorgesehene Begleitung und Unterstützung betrifft die Installation des Kunden. Sie erstreckt sich weder auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, die der Kunde für Dritte betreibt, noch auf deren Nutzer.
9. Support
Der Verkäufer verpflichtet sich, Fragen des Kunden per E-Mail zu beantworten unter contact@aria-imperium.com innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 48 Werkstunden). Die technische Hauptunterstützung erfolgt durch die im Produkt integrierte Aria.
10. Aufzeichnung der Gruppensitzungen
Die in Artikel 2 genannten Gruppensitzungen werden aufgezeichnet. Die Aufzeichnungen werden thematisch geschnitten und den Kunden im Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt, damit auch diejenigen davon profitieren, die an einer Sitzung nicht teilnehmen konnten. Der schriftliche Austausch während der Sitzung sowie die Transkriptionen können ebenfalls bereitgestellt werden.
Diese Bereitstellung ist ausschließlich Kunden vorbehalten die über einen gültigen Zugang verfügen. Sie stellt weder eine öffentliche Verbreitung noch eine Abtretung des Rechts am eigenen Bild dar.
Die Teilnahme mit Bild und Ton ist freiwillig. Der Kunde kann an jeder Sitzung mit ausgeschalteter Kamera und ausgeschaltetem Mikrofon teilnehmen und seine Fragen schriftlich stellen: Er profitiert dann unter denselben Bedingungen von der Sitzung, ohne in der Aufzeichnung zu erscheinen.
Der Kunde kann jederzeit die Entfernung einer Passage verlangen, in der er erscheint, durch einfache E-Mail an contact@aria-imperium.com. Der Verkäufer nimmt dies innerhalb einer angemessenen Frist vor, ohne den Grund kennen zu müssen.
Jede Nutzung außerhalb des Mitgliederbereichs (Verkaufsseite, soziale Netzwerke, Kommunikationsmittel, öffentliche Plattform) bedarf einer gesonderten Zustimmung, die im Einzelfall eingeholt wird und jederzeit widerrufbar ist. Sie ergibt sich niemals aus den vorliegenden Bedingungen.
11. Haftung
Le Vendeur s'engage à fournir un produit conforme à sa description.
Lorsque le Client est un professionnel, le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, ni des défaillances des services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude).
Lorsque le Client est un consommateur, aucune limitation ni exclusion de responsabilité ne lui est opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun et des garanties légales rappelées à l'article 14.
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist beschrieben in der Datenschutzerklärung.
13. Anwendbares Recht und Mediation
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde vor jeder gerichtlichen Klage kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs anrufen.
Zuständige Schlichtungsstelle: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
14. Gesetzliche Gewährleistung
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Unabhängig von der in Artikel 7 vorgesehenen Handelsgarantie stehen dem Verbraucher-Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Inhalte und Dienstleistungen zu: die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Auf dieser Grundlage kann der Kunde die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des digitalen Inhalts oder andernfalls eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen. Anfragen sind zu richten an contact@aria-imperium.com.
15. Angebotene Leistungen
Unabhängig vom Verkauf des Produkts bietet der Verkäufer die folgenden Leistungen an, die er persönlich erbringt:
, Impérium schlüsselfertig: Installation, Veröffentlichung und Personalisierung des Systems anstelle des Kunden, ausgehend vom Material, das dieser bereitstellt;
, Arbeitssitzung von anderthalb Stunden, per Videokonferenz und unter vier Augen, zu einem konkreten Thema, das der Kunde bei der Buchung nennt.
Diese Leistungen sind vom digitalen Produkt Impérium getrennt. Sie ersetzen es nicht und sind nicht im Preis enthalten.
Gemäß Artikel 1 finden sie auf Französisch, vollständig, einschließlich des Schriftverkehrs, statt. Der Kunde erklärt, über ausreichende Französischkenntnisse zu verfügen, um sie in Anspruch zu nehmen. Es wird keine Sitzung, kein Termin und keine Aufzeichnung in einer anderen Sprache angeboten.
Die Arbeitssitzung ist Kunden mit gültigem Zugang zum Produkt vorbehalten. Sie wird im Mitgliederbereich mindestens vierundzwanzig Stunden im Voraus gebucht und bei der Buchung bezahlt. Sie wird nicht aufgezeichnet.
16. Preis, Angebot und Umfang der Leistungen
Der Preis der Leistung « Impérium schlüsselfertig » beträgt 1.490 €, zusätzlich zum Preis des digitalen Produkts. Die Coaching-Leistungen sind Gegenstand eines individuellen Angebots. Wie beim Produkt enthalten die Preise der Leistungen keine Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs): Der genannte Betrag ist der geschuldete Betrag.
Jede Leistung erfordert ein schriftliches Angebot vorab, das dem Kunden vor jeder Verpflichtung ausgehändigt wird. Dieses Angebot nennt genau: die Art der Leistung, ihren genauen Umfang, die erwarteten Ergebnisse, die Anzahl der enthaltenen Sitzungen oder Module, die Anzahl der enthaltenen Korrekturschleifen, den voraussichtlichen Zeitplan und den Preis.
Bei Abweichungen zwischen dem Angebot und diesen Bedingungen hinsichtlich Umfang, Zeitplan oder Preis gilt das Angebot. Jede Anfrage des Kunden, die über den Umfang des Angebots hinausgeht, erfordert einen schriftlichen Nachtrag und gegebenenfalls einen zusätzlichen, vor der Ausführung akzeptierten Preis.
Der Verkäufer begrenzt bewusst die Anzahl der « schlüsselfertigen » Leistungen, die er pro Monat annimmt. Er kann daher einen späteren Ausführungstermin vorschlagen, ohne dass der Kunde sich darauf berufen kann.
17. Bestellung, Ausführung und Pflichten des Kunden
Die Bestellung einer Leistung kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande, per E-Mail oder mit Unterschrift. Die Zahlung erfolgt gemäß den im Angebot genannten Bedingungen.
Die Ausführung setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Dieser verpflichtet sich, innerhalb der vereinbarten Fristen die für die Leistung notwendigen Elemente bereitzustellen: Texte, Bilder, Videos, Informationen über sein Angebot sowie die Zugänge zu den erforderlichen Drittdiensten (Domainname, Konten für Zahlung, E-Mail-Versand und Hosting).
Werden diese Elemente nicht geliefert, verlängern sich die Ausführungsfristen entsprechend, ohne dass der Verkäufer haftet. Bleibt der Kunde länger als sechzig Tage trotz zweier schriftlicher Erinnerungen ohne Reaktion, gilt die Leistung für den bereits erbrachten Teil als erfüllt, und die entsprechenden Beträge verbleiben beim Verkäufer.
Der Kunde gewährleistet, dass er die Rechte an allen übermittelten Elementen besitzt, und bleibt allein für deren Inhalt verantwortlich, insbesondere für die darin enthaltenen Aussagen.
18. Widerrufsrecht für Leistungen
Dem Verbraucher steht eine Frist von vierzehn Tagen ab Annahme des Angebots zu, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er übt dieses Recht mit dem Formular aus Artikel 21 oder durch eine eindeutige Erklärung aus, gerichtet an contact@aria-imperium.com.
Vorzeitige Ausführung. Wünscht der Kunde, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, stellt er einen ausdrücklichen Antrag gemäß Artikel L221-25 desselben Gesetzbuchs. Bei späterem Widerruf schuldet er einen Betrag, der dem bis zur Mitteilung seiner Entscheidung tatsächlich Erbrachten im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtpreis entspricht.
Verlust des Widerrufsrechts. Gemäß Artikel L221-28 1° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für vollständig vor Ablauf der vierzehntägigen Frist erbrachte Leistungen nicht mehr ausgeübt werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und dessen ausdrücklicher Anerkennung des Verlusts dieses Rechts begonnen hat.
Gewerblicher Kunde. Das Widerrufsrecht steht auch dem gewerblichen Kunden mit fünf oder weniger Beschäftigten zu, wenn der Gegenstand der Leistung nicht in den Bereich seiner Haupttätigkeit fällt, gemäß Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Für andere gewerbliche Kunden gilt es nicht.
19. Verschiebung, Stornierung und Abwesenheit
Arbeitssitzungen. Eine Sitzung kann kostenfrei verlegt werden, wenn der Wunsch mindestens vierundzwanzig Stunden vor der vereinbarten Zeit, also dieselbe Frist, die für die Buchung gilt. Innerhalb dieser Frist oder bei Nichterscheinen des Kunden gilt die Sitzung als geschuldet. Ist der Verkäufer verhindert, wird sie kostenfrei auf einen mit dem Kunden vereinbarten Termin verlegt oder nach Wahl des Kunden erstattet.
Stornierung durch den Kunden nach Ablauf der Widerrufsfrist. Die Beträge für bereits erbrachte Leistungen verbleiben beim Verkäufer. Ein etwaiger Restbetrag wird innerhalb von vierzehn Tagen erstattet.
20. Ergebnisse, Eigentum und Haftung für Leistungen
Die im Rahmen einer Leistung erstellten Ergebnisse, Seiten, Texte, Einstellungen, gestaltete Inhalte, gehören dem Kunden ab vollständiger Bezahlung. Der Verkäufer behält daran kein ausschließliches Nutzungsrecht. Die Lizenz für das Produkt Impérium selbst bleibt durch Artikel 8 geregelt.
Den Verkäufer trifft eine Pflicht zum sorgfältigen Bemühen. Er verpflichtet sich, die Leistung sorgfältig und gemäß dem Angebot auszuführen, garantiert jedoch kein geschäftliches Ergebnis: weder Umsatz noch Kundenzahl noch Platzierung in Suchmaschinen oder Empfehlungssystemen. Es werden keine Umsatzprognosen abgegeben oder garantiert.
Lorsque le Client est un professionnel, la responsabilité du Vendeur au titre d'une prestation ne peut excéder le montant effectivement payé par le Client pour celle-ci, et elle ne saurait être engagée au titre de dommages indirects ni des défaillances de services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, hébergeur ou bureau d'enregistrement du nom de domaine).
Lorsque le Client est un consommateur, ce plafond ne lui est pas opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun.
21. Muster-Widerrufsformular
Was das digitales Produkt, gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Verzicht begonnen hat (siehe Artikel 6). Für die Dienstleistungen, wird es unter den Bedingungen von Artikel 18 mithilfe des nachstehenden Formulars ausgeübt, das gemäß dem Anhang zu Artikel R221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wiedergegeben wird:
Zu Händen von Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, contact@aria-imperium.com:
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über die unten genannte Bestellung mit:
, Bestellt am: ______________
, Name des Kunden: ______________
, Adresse des Kunden: ______________
, Kauf-E-Mail: ______________
, Datum: ______________
, Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform): ______________