1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln seitens Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (nachstehend "der Verkäufer"), zugunsten jeder natürlichen oder juristischen Person (nachstehend "der Kunde"), über die Website aria-imperium.com:
, zum einen den Verkauf des digitales Produkt Impérium, geregelt durch die nachstehenden Artikel 2 bis 13;
, und zum anderen den Verkauf der Dienstleistungen vom Verkäufer angebotenen Leistungen (schlüsselfertige Einrichtung, Gruppen-Workshops, Einzelcoaching), geregelt durch die Artikel 14 bis 19.
Die Artikel 11 bis 13 (personenbezogene Daten, anwendbares Recht und Mediation, gesetzliche Gewährleistung) gelten gleichermaßen für das Produkt und die Leistungen.
Jede Bestellung bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen.
2. Beschreibung des Produkts
Impérium ist ein vollständiges digitales System aus Verkaufstrichter, Mitgliederbereich und Marketing-Automatisierung, geliefert als Quellcode-Repository, das der Kunde installiert. Das Produkt umfasst eine individuelle Nutzungslizenz, den Zugang zum Code und die integrierte Assistentin Aria (die ein Claude-Pro-Abo eines Drittanbieters voraussetzt, nicht enthalten).
3. Preis
Der Preis des Produkts wird zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro auf der Verkaufsseite angegeben. Der Verkäufer fällt unter die Kleinunternehmerregelung (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs): Die angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, und es wird keine berechnet. Er kann jederzeit geändert werden, gilt aber in der Höhe, die bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wurde.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte über die sichere Plattform Stripe. Der Verkäufer speichert keine Bankdaten.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt digital unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung: Der Kunde erhält per E-Mail einen Zugangslink zu seinem Mitgliederbereich und seinen Lizenzschlüssel. Der Download des Produkts ist über den Mitgliederbereich möglich.
6. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf dieses Recht begonnen hat.
Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, sobald er auf den gelieferten digitalen Inhalt zugreift.
7. Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie
Der Verkäufer bietet auf kommerzieller Basis und unabhängig vom Widerrufsrecht eine Rückerstattungsgarantie von 7 Tage ab dem Kaufdatum. Diese Handelsgarantie betrifft ausschließlich das digitale Produkt Impérium; sie gilt nicht für die in den Artikeln 14 ff. genannten Dienstleistungen, die dem in Artikel 17 beschriebenen eigenen Widerrufsregime für Dienstleistungen unterliegen.
Zur Inanspruchnahme dieser Garantie sendet der Kunde eine E-Mail an contact@aria-imperium.com mit der beim Kauf verwendeten Adresse. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Nach der Rückerstattung wird der Zugang zum Produkt entzogen.
8. Nutzungslizenz
Dem Kunden wird eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungslizenz für das Produkt Impérium gewährt. Der Weiterverkauf, die Weiterverbreitung oder die öffentliche Bereitstellung des Codes an Dritte ist strengstens untersagt.
9. Support
Der Verkäufer verpflichtet sich, Fragen des Kunden per E-Mail zu beantworten unter contact@aria-imperium.com innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 48 Werkstunden). Die technische Hauptunterstützung erfolgt durch die im Produkt integrierte Aria.
10. Haftung
Der Verkäufer verpflichtet sich, ein der Beschreibung entsprechendes Produkt zu liefern. Für mittelbare Schäden aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts sowie für Ausfälle von Drittdiensten (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude) haftet er nicht.
11. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist beschrieben in der Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Mediation
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde vor jeder gerichtlichen Klage kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs anrufen.
Zuständige Schlichtungsstelle: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, cnpm-mediation-consommation.eu
13. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von der in Artikel 7 vorgesehenen Handelsgarantie stehen dem Verbraucher-Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Inhalte und Dienstleistungen zu: die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Auf dieser Grundlage kann der Kunde die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des digitalen Inhalts oder andernfalls eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen. Anfragen sind zu richten an contact@aria-imperium.com.
14. Angebotene Leistungen
Unabhängig vom Verkauf des Produkts bietet der Verkäufer die folgenden Leistungen an, die er persönlich erbringt:
, Impérium schlüsselfertig: Installation, Veröffentlichung und Personalisierung des Systems anstelle des Kunden, ausgehend vom Material, das dieser bereitstellt;
, Gruppen-Workshops zum Aufbau des Angebots und der Positionierung des Kunden, per Videokonferenz;
, Einzelcoaching zur konkreten Situation des Kunden, per Videokonferenz.
Diese Leistungen sind vom digitalen Produkt Impérium getrennt. Sie ersetzen es nicht und sind nicht im Preis enthalten.
15. Preis, Angebot und Umfang der Leistungen
Der Preis der Leistung « Impérium schlüsselfertig » beträgt 1.490 €, zusätzlich zum Preis des digitalen Produkts. Die Coaching-Leistungen sind Gegenstand eines individuellen Angebots. Wie beim Produkt enthalten die Preise der Leistungen keine Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs): Der genannte Betrag ist der geschuldete Betrag.
Jede Leistung erfordert ein schriftliches Angebot vorab, das dem Kunden vor jeder Verpflichtung ausgehändigt wird. Dieses Angebot nennt genau: die Art der Leistung, ihren genauen Umfang, die erwarteten Ergebnisse, die Anzahl der enthaltenen Sitzungen oder Module, die Anzahl der enthaltenen Korrekturschleifen, den voraussichtlichen Zeitplan und den Preis.
Bei Abweichungen zwischen dem Angebot und diesen Bedingungen hinsichtlich Umfang, Zeitplan oder Preis gilt das Angebot. Jede Anfrage des Kunden, die über den Umfang des Angebots hinausgeht, erfordert einen schriftlichen Nachtrag und gegebenenfalls einen zusätzlichen, vor der Ausführung akzeptierten Preis.
Der Verkäufer begrenzt bewusst die Anzahl der « schlüsselfertigen » Leistungen, die er pro Monat annimmt. Er kann daher einen späteren Ausführungstermin vorschlagen, ohne dass der Kunde sich darauf berufen kann.
16. Bestellung, Ausführung und Pflichten des Kunden
Die Bestellung einer Leistung kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande, per E-Mail oder mit Unterschrift. Die Zahlung erfolgt gemäß den im Angebot genannten Bedingungen.
Die Ausführung setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Dieser verpflichtet sich, innerhalb der vereinbarten Fristen die für die Leistung notwendigen Elemente bereitzustellen: Texte, Bilder, Videos, Informationen über sein Angebot sowie die Zugänge zu den erforderlichen Drittdiensten (Domainname, Konten für Zahlung, E-Mail-Versand und Hosting).
Werden diese Elemente nicht geliefert, verlängern sich die Ausführungsfristen entsprechend, ohne dass der Verkäufer haftet. Bleibt der Kunde länger als sechzig Tage trotz zweier schriftlicher Erinnerungen ohne Reaktion, gilt die Leistung für den bereits erbrachten Teil als erfüllt, und die entsprechenden Beträge verbleiben beim Verkäufer.
Der Kunde gewährleistet, dass er die Rechte an allen übermittelten Elementen besitzt, und bleibt allein für deren Inhalt verantwortlich, insbesondere für die darin enthaltenen Aussagen.
17. Widerrufsrecht für Leistungen
Dem Verbraucher steht eine Frist von vierzehn Tagen ab Annahme des Angebots zu, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er übt dieses Recht mit dem Formular aus Artikel 20 oder durch eine eindeutige Erklärung aus, gerichtet an contact@aria-imperium.com.
Vorzeitige Ausführung. Wünscht der Kunde, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, stellt er einen ausdrücklichen Antrag gemäß Artikel L221-25 desselben Gesetzbuchs. Bei späterem Widerruf schuldet er einen Betrag, der dem bis zur Mitteilung seiner Entscheidung tatsächlich Erbrachten im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtpreis entspricht.
Verlust des Widerrufsrechts. Gemäß Artikel L221-28 1° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für vollständig vor Ablauf der vierzehntägigen Frist erbrachte Leistungen nicht mehr ausgeübt werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und dessen ausdrücklicher Anerkennung des Verlusts dieses Rechts begonnen hat.
Gewerblicher Kunde. Das Widerrufsrecht steht auch dem gewerblichen Kunden mit fünf oder weniger Beschäftigten zu, wenn der Gegenstand der Leistung nicht in den Bereich seiner Haupttätigkeit fällt, gemäß Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Für andere gewerbliche Kunden gilt es nicht.
18. Verschiebung, Stornierung und Abwesenheit
Coaching- und Workshop-Termine. Jeder Termin kann kostenfrei verschoben werden, sofern die Anfrage mindestens achtundvierzig Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt erfolgt. Innerhalb dieser Frist oder bei Abwesenheit des Kunden gilt der Termin als geschuldet und wird von der Leistung abgezogen. Ist der Verkäufer verhindert, wird der Termin auf ein mit dem Kunden vereinbartes Datum verschoben, kostenfrei und ohne Abzug.
Gruppen-Workshops. Der Verkäufer kann eine Sitzung verschieben, wenn die im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Der Kunde wird vor dem geplanten Termin informiert und kann dann zwischen Verschiebung und vollständiger Rückerstattung der gezahlten Beträge wählen.
Stornierung durch den Kunden nach Ablauf der Widerrufsfrist. Die Beträge für bereits erbrachte Leistungen verbleiben beim Verkäufer. Ein etwaiger Restbetrag wird innerhalb von vierzehn Tagen erstattet.
19. Ergebnisse, Eigentum und Haftung für Leistungen
Die im Rahmen einer Leistung erstellten Ergebnisse, Seiten, Texte, Einstellungen, gestaltete Inhalte, gehören dem Kunden ab vollständiger Bezahlung. Der Verkäufer behält daran kein ausschließliches Nutzungsrecht. Die Lizenz für das Produkt Impérium selbst bleibt durch Artikel 8 geregelt.
Den Verkäufer trifft eine Pflicht zum sorgfältigen Bemühen. Er verpflichtet sich, die Leistung sorgfältig und gemäß dem Angebot auszuführen, garantiert jedoch kein geschäftliches Ergebnis: weder Umsatz noch Kundenzahl noch Platzierung in Suchmaschinen oder Empfehlungssystemen. Es werden keine Umsatzprognosen abgegeben oder garantiert.
Die Haftung des Verkäufers für eine Leistung kann den vom Kunden dafür tatsächlich gezahlten Betrag nicht übersteigen. Sie greift nicht bei mittelbaren Schäden und nicht bei Ausfällen von Drittdiensten (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, Hoster oder Domain-Registrar).
20. Muster-Widerrufsformular
Was das digitales Produkt, gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Verzicht begonnen hat (siehe Artikel 6). Für die Dienstleistungen, wird es unter den Bedingungen von Artikel 17 mithilfe des nachstehenden Formulars ausgeübt, das gemäß dem Anhang zu Artikel R221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wiedergegeben wird:
Zu Händen von Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, contact@aria-imperium.com:
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über die unten genannte Bestellung mit:
, Bestellt am: ______________
, Name des Kunden: ______________
, Adresse des Kunden: ______________
, Kauf-E-Mail: ______________
, Datum: ______________
, Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform): ______________