1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen, por parte de Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (en adelante "el Vendedor"), en favor de cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente"), a través del sitio aria-imperium.com:
, por un lado, la venta del producto digital Impérium, regida por los artículos 2 a 14 siguientes;
, y por otro lado, la venta de los servicios ofrecidas por el Vendedor (instalación llave en mano, sesiones de trabajo), regida por los artículos 15 a 20 siguientes.
Los artículos 12 a 14 (datos personales, ley aplicable y mediación, garantías legales) se aplican indistintamente al producto y a los servicios.
Idioma de los servicios. Los servicios contemplados en los artículos 15 a 20 se conciben, se venden y se prestan exclusivamente en lengua francesa. No se ofrecen a la venta en ninguna otra lengua, y no se facilita ninguna traducción, interpretación ni subtitulado. La puesta a disposición del producto digital Impérium o de sus páginas de presentación en otras lenguas no implica, por sí sola, ninguna oferta de prestación de servicios: se refiere únicamente al producto digital.
Todo pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones.
2. Descripción del producto
Impérium es un sistema digital completo de embudo de venta, área de miembros y automatización de marketing, entregado como un repositorio de código fuente que el Cliente debe instalar. El producto incluye una licencia de uso individual, el acceso al código y la asistente Aria integrada (que requiere una suscripción Claude Pro de un tercero, no incluida).
Aria puede técnicamente ser gobernada por un asistente distinto de Claude. En ese caso, el Vendedor no garantiza ni el funcionamiento ni la calidad del resultado: esa elección es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El producto también da acceso, mientras el Vendedor las ofrezca, a las sesiones de grupo por videoconferencia organizadas periódicamente, así como alespacio comunitario reservado a los Clientes. Estas sesiones constituyen un acompañamiento colectivo: no versan sobre la situación individual del Cliente, que corresponde a las prestaciones descritas en los artículos 15 y siguientes. El Vendedor fija libremente su frecuencia y sus horarios, y puede suspenderlas o hacerlas evolucionar sin que ello dé derecho al reembolso del producto.
3. Precio
El precio del producto se indica en euros en la página de ventas en el momento del pedido. El Vendedor está acogido al régimen de franquicia de IVA (artículo 293 B del Código general de impuestos francés): los precios mostrados no incluyen ningún IVA, y no se factura ninguno. Puede modificarse en cualquier momento, pero será el mostrado en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
4. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. El Vendedor no almacena ningún dato bancario.
5. Entrega
La entrega se efectúa de forma digital inmediatamente después de la confirmación del pago: el Cliente recibe por correo un enlace de conexión a su área de miembros y su clave de licencia. La descarga del producto está accesible desde el área de miembros.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de contenido digital no facilitado en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa a dicho derecho.
Al validar su pedido, el Cliente reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento desde el momento en que accede al contenido digital entregado.
7. Garantía de satisfacción o reembolso
El Vendedor ofrece, con carácter comercial e independientemente del derecho de desistimiento, una garantía de reembolso de 7 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía comercial se refiere únicamente al producto digital Impérium; no se aplica a los servicios contemplados en los artículos 15 y siguientes, que se rigen por el régimen de desistimiento propio de los servicios descrito en el artículo 18.
Para ejercer esta garantía, el Cliente envía un correo a contact@aria-imperium.com con la dirección usada en la compra. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Tras el reembolso, se revoca el acceso al producto.
8. Licencia de uso
Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva y no transferible del producto Impérium. La reventa, la redistribución o la puesta a disposición pública del código a terceros está estrictamente prohibida.
El Cliente puede diseñar, explotar y comercializar, con Impérium, productos o servicios propios de su actividad, incluidos los destinados a terceros. Queda prohibida la puesta a disposición del producto Impérium en sí, de su código o de sus archivos de instrucciones, bajo cualquier forma.
La licencia se concede por tiempo indefinido. No está sujeta a ninguna renovación, ninguna suscripción ni ningún canon.
El producto incluye un mecanismo de verificación de la licencia ante un servidor del Vendedor. Durante la vigencia de la garantía prevista en el artículo 7, esta verificación condiciona el funcionamiento de la instalación del Cliente. Transcurrido ese plazo, ya no lo condiciona : el sitio, los pagos, los correos y los documentos del Cliente siguen funcionando con independencia de la disponibilidad de los servicios del Vendedor. La verificación solo rige entonces el acceso a las actualizaciones, que puede suspenderse en caso de incumplimiento de las prohibiciones establecidas en el presente artículo.
En caso de cese de la actividad del Vendedor, por cualquier causa, la licencia del Cliente sigue siendo válida y el Cliente está expresamente autorizado a retirar de su ejemplar el mecanismo de verificación mencionado anteriormente. Dicha retirada no constituye entonces un incumplimiento de las presentes condiciones.
El acompañamiento y el soporte previstos en el artículo 9 se refieren a la instalación del Cliente. No cubren un producto o un servicio que el Cliente explote para terceros, ni a los usuarios de dicho servicio.
9. Soporte
El Vendedor se compromete a responder a las preguntas del Cliente por correo a contact@aria-imperium.com en un plazo razonable (por lo general en 48 horas hábiles). La asistencia técnica principal la presta Aria, integrada en el producto.
10. Grabación de las sesiones de grupo
Las sesiones de grupo previstas en el artículo 2 son grabadas. Las grabaciones se editan por tema y se ponen a disposición de los Clientes en el espacio de miembros, para que quienes no hayan podido asistir a una sesión puedan beneficiarse de ella. Los intercambios escritos mantenidos durante la sesión, así como las transcripciones, también pueden serlo.
Esta puesta a disposición está estrictamente reservada a los Clientes que dispongan de un acceso válido. No constituye ni una difusión pública ni una cesión del derecho a la imagen.
La participación con imagen y voz es facultativa. El Cliente puede asistir a cualquier sesión con la cámara y el micrófono apagados y formular sus preguntas por escrito: se beneficia entonces de la sesión en las mismas condiciones, sin aparecer en la grabación.
El Cliente puede en cualquier momento solicitar la retirada de un pasaje en el que aparezca, mediante un simple correo electrónico a contact@aria-imperium.com. El Vendedor lo realiza en un plazo razonable, sin tener que conocer el motivo.
Cualquier uso fuera del espacio de miembros (página de venta, redes sociales, soporte de comunicación, plataforma pública) es objeto de un acuerdo distinto, solicitado caso por caso y revocable en cualquier momento. Nunca resulta de las presentes condiciones.
11. Responsabilidad
Le Vendeur s'engage à fournir un produit conforme à sa description.
Lorsque le Client est un professionnel, le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, ni des défaillances des services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude).
Lorsque le Client est un consommateur, aucune limitation ni exclusion de responsabilité ne lui est opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun et des garanties légales rappelées à l'article 14.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se detalla en la Política de privacidad.
13. Ley aplicable y mediación
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede, antes de cualquier acción judicial, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés.
Mediador competente: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
14. Garantías legales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Con independencia de la garantía comercial prevista en el artículo 7, el Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales: la garantía legal de conformidad (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Por ello, el Cliente puede obtener la puesta en conformidad del contenido digital o, en su defecto, una reducción del precio o el reembolso, en las condiciones y plazos previstos por la ley. Toda solicitud debe dirigirse a contact@aria-imperium.com.
15. Servicios ofrecidos
Con independencia de la venta del producto, el Vendedor ofrece los siguientes servicios, ejecutados personalmente por él:
, Impérium llave en mano: instalación, publicación y personalización del sistema en lugar del Cliente, a partir del material que este facilita;
, Sesión de trabajo de una hora y media, por videoconferencia y cara a cara, sobre una problemática concreta indicada por el Cliente al reservar.
Estos servicios son distintos del producto digital Impérium. No lo sustituyen y no están incluidos en su precio.
Conforme al artículo 1, se desarrollan en francés, en su totalidad, intercambios escritos incluidos. El Cliente reconoce tener un dominio del francés suficiente para beneficiarse de ellos. No se ofrece ninguna sesión, ninguna cita ni ninguna grabación en otra lengua.
La sesión de trabajo está reservada a los Clientes que dispongan de un acceso válido al producto. Se reserva desde el espacio de miembros con al menos veinticuatro horas de antelación y se paga en el momento de la reserva. No se graba.
16. Precio, presupuesto y alcance de los servicios
El precio del servicio « Impérium llave en mano » es de 1.490 €, además del precio del producto digital. Los servicios de acompañamiento se presupuestan de forma individual. Igual que para el producto, los precios de los servicios no incluyen IVA (régimen de franquicia, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés): el importe anunciado es el importe debido.
Todo servicio da lugar a un presupuesto por escrito previo, entregado al Cliente antes de cualquier compromiso. Este presupuesto precisa: la naturaleza del servicio, su alcance exacto, los entregables previstos, el número de sesiones o de módulos incluidos, el número de idas y venidas de corrección incluidas, el calendario previsto y el precio.
En caso de divergencia entre el presupuesto y las presentes Condiciones sobre alcance, calendario o precio, prevalece el presupuesto. Toda petición del Cliente que exceda el alcance del presupuesto será objeto de un anexo por escrito y, en su caso, de un precio adicional aceptado antes de la ejecución.
El Vendedor limita voluntariamente el número de servicios « llave en mano » que acepta cada mes. En consecuencia, puede proponer una fecha de ejecución posterior, sin que el Cliente pueda invocarlo.
17. Pedido, ejecución y obligaciones del Cliente
El pedido de un servicio se formaliza mediante la aceptación por escrito del presupuesto por el Cliente, por correo o con firma. El pago se realiza según las condiciones indicadas en el presupuesto.
La ejecución exige la colaboración activa del Cliente. Este se compromete a facilitar, en los plazos acordados, los elementos necesarios para la prestación: textos, imágenes, vídeos, información sobre su oferta, así como los accesos a los servicios de terceros necesarios (nombre de dominio, cuentas de pago, de envío de correos y de alojamiento).
A falta de estos elementos, los plazos de ejecución quedan suspendidos en la misma medida, sin que pueda comprometerse la responsabilidad del Vendedor. Si el Cliente permanece sin responder durante más de sesenta días pese a dos recordatorios por escrito, el servicio se considera prestado en la parte ya realizada, y las cantidades correspondientes quedan adquiridas por el Vendedor.
El Cliente garantiza que posee los derechos sobre todos los elementos que transmite y sigue siendo el único responsable de su contenido, en particular de las afirmaciones que contengan.
18. Derecho de desistimiento aplicable a los servicios
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la aceptación del presupuesto para desistir, sin tener que motivar su decisión, conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo francés. Ejerce este derecho mediante el formulario del artículo 21 o por cualquier declaración inequívoca dirigida a contact@aria-imperium.com.
Ejecución anticipada. Si el Cliente desea que el servicio comience antes de que expire ese plazo, lo solicita expresamente, conforme al artículo L221-25 del mismo código. En caso de desistimiento posterior, sigue debiendo un importe proporcional a lo efectivamente prestado hasta la comunicación de su decisión, en relación con el precio total acordado.
Pérdida del derecho de desistimiento. Conforme al artículo L221-28 1° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse para los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de catorce días, cuando su ejecución comenzó tras el acuerdo previo expreso del Cliente y su reconocimiento expreso de la pérdida de ese derecho.
Cliente profesional. El derecho de desistimiento beneficia también al Cliente profesional que emplea a cinco personas o menos, cuando el objeto del servicio queda fuera de su actividad principal, conforme al artículo L221-3 del Código de Consumo francés. No se aplica a los demás Clientes profesionales.
19. Aplazamiento, cancelación y ausencia
Sesiones de trabajo. Una sesión puede aplazarse sin gastos cuando la solicitud se formula al menos veinticuatro horas antes de la hora acordada, es decir el mismo plazo exigido para reservarla. Dentro de ese plazo, o en caso de ausencia del Cliente, la sesión se considera debida. En caso de impedimento del Vendedor, se traslada a una fecha acordada con el Cliente, sin gastos, o se reembolsa a elección del Cliente.
Cancelación por el Cliente tras el plazo de desistimiento. Las cantidades correspondientes a los servicios ya prestados quedan adquiridas por el Vendedor. El saldo eventual se reembolsa en catorce días.
20. Entregables, propiedad y responsabilidad de los servicios
Los entregables producidos en el marco de un servicio, páginas, textos, configuraciones, contenidos maquetados, pertenecen al Cliente desde su pago íntegro. El Vendedor no conserva ningún derecho de uso exclusivo sobre ellos. La licencia sobre el producto Impérium sigue regida por el artículo 8.
El Vendedor está sujeto a una obligación de medios. Se compromete a ejecutar el servicio con esmero y conforme al presupuesto, pero no garantiza ningún resultado comercial: ni facturación, ni número de clientes, ni posicionamiento en buscadores o sistemas de recomendación. No se formula ni se garantiza ninguna previsión de ingresos.
Lorsque le Client est un professionnel, la responsabilité du Vendeur au titre d'une prestation ne peut excéder le montant effectivement payé par le Client pour celle-ci, et elle ne saurait être engagée au titre de dommages indirects ni des défaillances de services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, hébergeur ou bureau d'enregistrement du nom de domaine).
Lorsque le Client est un consommateur, ce plafond ne lui est pas opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun.
21. Formulario tipo de desistimiento
En cuanto al producto digital, el derecho de desistimiento no se aplica cuando su ejecución comenzó con el acuerdo expreso del Cliente y su renuncia (véase el artículo 6). En cuanto a los servicios, se ejerce en las condiciones del artículo 18, mediante el formulario siguiente, reproducido conforme al anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo francés:
A la atención de Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, Francia, contact@aria-imperium.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido indicado a continuación:
, Pedido el: ______________
, Nombre del Cliente: ______________
, Dirección del Cliente: ______________
, Correo de compra: ______________
, Fecha: ______________
, Firma (solo en caso de notificación en papel): ______________