1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen, por parte de Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (en adelante "el Vendedor"), en favor de cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente"), a través del sitio aria-imperium.com:
, por un lado, la venta del producto digital Impérium, regida por los artículos 2 a 13 siguientes;
, y por otro lado, la venta de los servicios ofrecidos por el Vendedor (instalación llave en mano, talleres de grupo, coaching individual), regidos por los artículos 14 a 19 siguientes.
Los artículos 11 a 13 (datos personales, ley aplicable y mediación, garantías legales) se aplican indistintamente al producto y a los servicios.
Todo pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones.
2. Descripción del producto
Impérium es un sistema digital completo de embudo de venta, área de miembros y automatización de marketing, entregado como un repositorio de código fuente que el Cliente debe instalar. El producto incluye una licencia de uso individual, el acceso al código y la asistente Aria integrada (que requiere una suscripción Claude Pro de un tercero, no incluida).
3. Precio
El precio del producto se indica en euros en la página de ventas en el momento del pedido. El Vendedor está acogido al régimen de franquicia de IVA (artículo 293 B del Código general de impuestos francés): los precios mostrados no incluyen ningún IVA, y no se factura ninguno. Puede modificarse en cualquier momento, pero será el mostrado en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
4. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. El Vendedor no almacena ningún dato bancario.
5. Entrega
La entrega se efectúa de forma digital inmediatamente después de la confirmación del pago: el Cliente recibe por correo un enlace de conexión a su área de miembros y su clave de licencia. La descarga del producto está accesible desde el área de miembros.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de contenido digital no facilitado en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa a dicho derecho.
Al validar su pedido, el Cliente reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento desde el momento en que accede al contenido digital entregado.
7. Garantía de satisfacción o reembolso
El Vendedor ofrece, con carácter comercial e independientemente del derecho de desistimiento, una garantía de reembolso de 7 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía comercial se refiere únicamente al producto digital Impérium; no se aplica a los servicios contemplados en los artículos 14 y siguientes, que se rigen por el régimen de desistimiento propio de los servicios descrito en el artículo 17.
Para ejercer esta garantía, el Cliente envía un correo a contact@aria-imperium.com con la dirección usada en la compra. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Tras el reembolso, se revoca el acceso al producto.
8. Licencia de uso
Se concede al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible del producto Impérium. La reventa, la redistribución o la puesta a disposición pública del código a terceros está estrictamente prohibida.
9. Soporte
El Vendedor se compromete a responder a las preguntas del Cliente por correo a contact@aria-imperium.com en un plazo razonable (por lo general en 48 horas hábiles). La asistencia técnica principal la presta Aria, integrada en el producto.
10. Responsabilidad
El Vendedor se compromete a entregar un producto conforme a su descripción. No puede ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el producto, ni de los fallos de servicios de terceros (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude).
11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se detalla en la Política de privacidad.
12. Ley aplicable y mediación
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede, antes de cualquier acción judicial, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés.
Mediador competente: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, cnpm-mediation-consommation.eu
13. Garantías legales
Con independencia de la garantía comercial prevista en el artículo 7, el Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales: la garantía legal de conformidad (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Por ello, el Cliente puede obtener la puesta en conformidad del contenido digital o, en su defecto, una reducción del precio o el reembolso, en las condiciones y plazos previstos por la ley. Toda solicitud debe dirigirse a contact@aria-imperium.com.
14. Servicios ofrecidos
Con independencia de la venta del producto, el Vendedor ofrece los siguientes servicios, ejecutados personalmente por él:
, Impérium llave en mano: instalación, publicación y personalización del sistema en lugar del Cliente, a partir del material que este facilita;
, Talleres de grupo relativo a la construcción de la oferta y del posicionamiento del Cliente, por videoconferencia;
, Coaching individual sobre la situación propia del Cliente, por videoconferencia.
Estos servicios son distintos del producto digital Impérium. No lo sustituyen y no están incluidos en su precio.
15. Precio, presupuesto y alcance de los servicios
El precio del servicio « Impérium llave en mano » es de 1.490 €, además del precio del producto digital. Los servicios de acompañamiento se presupuestan de forma individual. Igual que para el producto, los precios de los servicios no incluyen IVA (régimen de franquicia, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés): el importe anunciado es el importe debido.
Todo servicio da lugar a un presupuesto por escrito previo, entregado al Cliente antes de cualquier compromiso. Este presupuesto precisa: la naturaleza del servicio, su alcance exacto, los entregables previstos, el número de sesiones o de módulos incluidos, el número de idas y venidas de corrección incluidas, el calendario previsto y el precio.
En caso de divergencia entre el presupuesto y las presentes Condiciones sobre alcance, calendario o precio, prevalece el presupuesto. Toda petición del Cliente que exceda el alcance del presupuesto será objeto de un anexo por escrito y, en su caso, de un precio adicional aceptado antes de la ejecución.
El Vendedor limita voluntariamente el número de servicios « llave en mano » que acepta cada mes. En consecuencia, puede proponer una fecha de ejecución posterior, sin que el Cliente pueda invocarlo.
16. Pedido, ejecución y obligaciones del Cliente
El pedido de un servicio se formaliza mediante la aceptación por escrito del presupuesto por el Cliente, por correo o con firma. El pago se realiza según las condiciones indicadas en el presupuesto.
La ejecución exige la colaboración activa del Cliente. Este se compromete a facilitar, en los plazos acordados, los elementos necesarios para la prestación: textos, imágenes, vídeos, información sobre su oferta, así como los accesos a los servicios de terceros necesarios (nombre de dominio, cuentas de pago, de envío de correos y de alojamiento).
A falta de estos elementos, los plazos de ejecución quedan suspendidos en la misma medida, sin que pueda comprometerse la responsabilidad del Vendedor. Si el Cliente permanece sin responder durante más de sesenta días pese a dos recordatorios por escrito, el servicio se considera prestado en la parte ya realizada, y las cantidades correspondientes quedan adquiridas por el Vendedor.
El Cliente garantiza que posee los derechos sobre todos los elementos que transmite y sigue siendo el único responsable de su contenido, en particular de las afirmaciones que contengan.
17. Derecho de desistimiento aplicable a los servicios
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la aceptación del presupuesto para desistir, sin tener que motivar su decisión, conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo francés. Ejerce este derecho mediante el formulario del artículo 20 o por cualquier declaración inequívoca dirigida a contact@aria-imperium.com.
Ejecución anticipada. Si el Cliente desea que el servicio comience antes de que expire ese plazo, lo solicita expresamente, conforme al artículo L221-25 del mismo código. En caso de desistimiento posterior, sigue debiendo un importe proporcional a lo efectivamente prestado hasta la comunicación de su decisión, en relación con el precio total acordado.
Pérdida del derecho de desistimiento. Conforme al artículo L221-28 1° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse para los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de catorce días, cuando su ejecución comenzó tras el acuerdo previo expreso del Cliente y su reconocimiento expreso de la pérdida de ese derecho.
Cliente profesional. El derecho de desistimiento beneficia también al Cliente profesional que emplea a cinco personas o menos, cuando el objeto del servicio queda fuera de su actividad principal, conforme al artículo L221-3 del Código de Consumo francés. No se aplica a los demás Clientes profesionales.
18. Aplazamiento, cancelación y ausencia
Sesiones de coaching y de taller. Toda sesión puede aplazarse sin coste cuando la solicitud se formula al menos cuarenta y ocho horas antes de la hora acordada. Dentro de ese plazo, o si el Cliente no acude, la sesión se considera debida y se descuenta del servicio. Si el Vendedor no puede asistir, la sesión se traslada a una fecha acordada con el Cliente, sin coste ni descuento.
Talleres de grupo. El Vendedor puede aplazar una sesión cuando no se alcanza el número mínimo de participantes indicado en el presupuesto. El Cliente es informado antes de la fecha prevista y puede elegir entre el aplazamiento y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Cancelación por el Cliente tras el plazo de desistimiento. Las cantidades correspondientes a los servicios ya prestados quedan adquiridas por el Vendedor. El saldo eventual se reembolsa en catorce días.
19. Entregables, propiedad y responsabilidad de los servicios
Los entregables producidos en el marco de un servicio, páginas, textos, configuraciones, contenidos maquetados, pertenecen al Cliente desde su pago íntegro. El Vendedor no conserva ningún derecho de uso exclusivo sobre ellos. La licencia sobre el producto Impérium sigue regida por el artículo 8.
El Vendedor está sujeto a una obligación de medios. Se compromete a ejecutar el servicio con esmero y conforme al presupuesto, pero no garantiza ningún resultado comercial: ni facturación, ni número de clientes, ni posicionamiento en buscadores o sistemas de recomendación. No se formula ni se garantiza ninguna previsión de ingresos.
La responsabilidad del Vendedor por un servicio no puede exceder el importe efectivamente pagado por el Cliente por el mismo. No puede invocarse por daños indirectos, ni por fallos de servicios de terceros (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, alojamiento o registrador del nombre de dominio).
20. Formulario tipo de desistimiento
En cuanto al producto digital, el derecho de desistimiento no se aplica cuando su ejecución comenzó con el acuerdo expreso del Cliente y su renuncia (véase el artículo 6). En cuanto a los servicios, se ejerce en las condiciones del artículo 17, mediante el formulario siguiente, reproducido conforme al anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo francés:
A la atención de Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, Francia, contact@aria-imperium.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido indicado a continuación:
, Pedido el: ______________
, Nombre del Cliente: ______________
, Dirección del Cliente: ______________
, Correo de compra: ______________
, Fecha: ______________
, Firma (solo en caso de notificación en papel): ______________