1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano, da parte di Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (di seguito "il Venditore"), a favore di qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente"), tramite il sito aria-imperium.com:
, da un lato, la vendita del prodotto digitale Impérium, disciplinata dagli articoli da 2 a 14 qui di seguito;
, e dall'altro, la vendita delle prestazioni di servizi proposte dal Venditore (installazione chiavi in mano, sedute di lavoro), disciplinata dagli articoli da 15 a 20 che seguono.
Gli articoli da 12 a 14 (dati personali, legge applicabile e mediazione, garanzie legali) si applicano indistintamente al prodotto e alle prestazioni.
Lingua delle prestazioni. Le prestazioni di servizi di cui agli articoli da 15 a 20 sono concepite, vendute ed eseguite esclusivamente in lingua francese. Non sono proposte in vendita in nessun'altra lingua, e non viene fornita alcuna traduzione, interpretariato o sottotitolazione. La messa a disposizione del prodotto digitale Impérium o delle sue pagine di presentazione in altre lingue non comporta, di per sé, alcuna offerta di prestazione di servizi: riguarda il solo prodotto digitale.
Ogni ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni.
2. Descrizione del prodotto
Impérium è un sistema digitale completo di funnel di vendita, area membri e automazione marketing, consegnato sotto forma di un repository di codice sorgente da installare a cura del Cliente. Il prodotto comprende una licenza d'uso individuale, l'accesso al codice e l'assistente Aria integrato (che richiede un abbonamento Claude Pro di terzi, non incluso).
Aria può tecnicamente essere pilotata da un assistente diverso da Claude. In tal caso il Venditore non garantisce né il funzionamento né la qualità del risultato: tale scelta è di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il prodotto dà inoltre accesso, per tutta la durata in cui il Venditore le propone, alle sessioni di gruppo in videoconferenza organizzate periodicamente, nonché allospazio comunitario riservato ai Clienti. Queste sessioni costituiscono un accompagnamento collettivo: non riguardano la situazione individuale del Cliente, che rientra nelle prestazioni descritte agli articoli 15 e seguenti. Il Venditore ne fissa liberamente la frequenza e gli orari e può sospenderle o farle evolvere senza che ciò dia diritto al rimborso del prodotto.
3. Prezzo
Il prezzo del prodotto è indicato in euro sulla pagina di vendita al momento dell'ordine. Il Venditore rientra nel regime di franchigia IVA (articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese): i prezzi mostrati non comprendono alcuna IVA, e non ne viene fatturata alcuna. Il prezzo può essere modificato in qualsiasi momento, ma sarà quello mostrato al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
4. Pagamento
Il pagamento avviene online con carta bancaria tramite la piattaforma sicura Stripe. Il Venditore non conserva alcun dato bancario.
5. Consegna
La consegna avviene in forma digitale immediatamente dopo la conferma del pagamento: il Cliente riceve per email un link di accesso alla propria area membri e la propria chiave di licenza. Il download del prodotto è accessibile dall'area membri.
6. Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo l'accordo preventivo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia a tale diritto.
Confermando l'ordine, il Cliente riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso dal momento in cui accede al contenuto digitale consegnato.
7. Garanzia soddisfatti o rimborsati
Il Venditore offre, a titolo commerciale e indipendentemente dal diritto di recesso, una garanzia di rimborso di 7 giorni a decorrere dalla data di acquisto. Questa garanzia commerciale riguarda il solo prodotto digitale Imperium; non si applica alle prestazioni di servizi di cui all'articolo 15 e seguenti, che rientrano nel regime di recesso proprio dei servizi descritto all'articolo 18.
Per esercitare questa garanzia, il Cliente invia un'email a contact@aria-imperium.com con l'indirizzo usato per l'acquisto. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Dopo il rimborso, l'accesso al prodotto viene revocato.
8. Licenza d'uso
Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile del prodotto Impérium. La rivendita, la ridistribuzione o la messa a disposizione pubblica del codice a terzi è severamente vietata.
Il Cliente può ideare, gestire e commercializzare, con Impérium, prodotti o servizi propri della sua attività, anche destinati a terzi. Resta vietata la messa a disposizione del prodotto Impérium stesso, del suo codice o dei suoi file di istruzioni, sotto qualsiasi forma.
La licenza è concessa a tempo indeterminato. Non è soggetta ad alcun rinnovo, ad alcun abbonamento e ad alcun canone.
Il prodotto include un meccanismo di verifica della licenza presso un server del Venditore. Per la durata della garanzia prevista all'articolo 7, questa verifica condiziona il funzionamento dell'installazione del Cliente. Scaduto tale termine, non lo condiziona più : il sito, i pagamenti, le email e i documenti del Cliente continuano a funzionare indipendentemente dalla disponibilità dei servizi del Venditore. La verifica disciplina allora soltanto l'accesso agli aggiornamenti, che può essere sospeso in caso di violazione dei divieti enunciati nel presente articolo.
In caso di cessazione dell'attività del Venditore, per qualsiasi causa, la licenza del Cliente resta valida e il Cliente è espressamente autorizzato a rimuovere dalla propria copia il meccanismo di verifica sopra indicato. Tale rimozione non costituisce allora una violazione delle presenti condizioni.
L'accompagnamento e l'assistenza previsti all'articolo 9 riguardano l'installazione del Cliente. Non coprono un prodotto o un servizio che il Cliente gestisce per terzi, né gli utenti di tale servizio.
9. Assistenza
Il Venditore si impegna a rispondere alle domande del Cliente via email a contact@aria-imperium.com entro un termine ragionevole (di norma entro 48 ore lavorative). L'assistenza tecnica principale è fornita da Aria, integrata nel prodotto.
10. Registrazione delle sessioni di gruppo
Le sessioni di gruppo di cui all'articolo 2 sono registrate. Le registrazioni sono montate per tema e messe a disposizione dei Clienti nello spazio membri, affinché coloro che non hanno potuto partecipare a una sessione possano comunque beneficiarne. Anche gli scambi scritti tenuti durante la sessione, così come le trascrizioni, possono esserlo.
Questa messa a disposizione è strettamente riservata ai Clienti in possesso di un accesso valido. Non costituisce né una diffusione pubblica né una cessione del diritto all'immagine.
La partecipazione con immagine e voce è facoltativa. Il Cliente può assistere a qualsiasi sessione con telecamera e microfono spenti e porre le proprie domande per iscritto: beneficia allora della sessione alle stesse condizioni, senza comparire nella registrazione.
Il Cliente può in qualsiasi momento chiedere la rimozione di un passaggio in cui compare, con una semplice email a contact@aria-imperium.com. Il Venditore vi procede entro un termine ragionevole, senza doverne conoscere il motivo.
Qualsiasi utilizzo al di fuori dello spazio membri (pagina di vendita, social network, supporto di comunicazione, piattaforma pubblica) è oggetto di un accordo distinto, richiesto caso per caso e revocabile in qualsiasi momento. Non deriva mai dalle presenti condizioni.
11. Responsabilità
Le Vendeur s'engage à fournir un produit conforme à sa description.
Lorsque le Client est un professionnel, le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, ni des défaillances des services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude).
Lorsque le Client est un consommateur, aucune limitation ni exclusion de responsabilité ne lui est opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun et des garanties légales rappelées à l'article 14.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella Informativa sulla privacy.
13. Legge applicabile e mediazione
Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente può, prima di ogni azione giudiziaria, rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo conformemente all'articolo L612-1 del Codice del consumo francese.
Organismo di mediazione competente: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
14. Garanzie legali
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Indipendentemente dalla garanzia commerciale prevista all'articolo 7, il Cliente consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili ai contenuti e servizi digitali: la garanzia legale di conformità (articoli L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
A tale titolo, il Cliente può ottenere la messa a conformità del contenuto digitale o, in mancanza, una riduzione del prezzo o il rimborso, alle condizioni e nei termini previsti dalla legge. Ogni richiesta va inviata a contact@aria-imperium.com.
15. Prestazioni proposte
Indipendentemente dalla vendita del prodotto, il Venditore offre le seguenti prestazioni, eseguite personalmente da lui:
, Impérium chiavi in mano: installazione, pubblicazione e personalizzazione del sistema al posto del Cliente, a partire dal materiale che quest'ultimo fornisce;
, Seduta di lavoro della durata di un'ora e mezza, in videoconferenza e uno a uno, su una problematica precisa indicata dal Cliente al momento della prenotazione.
Queste prestazioni sono distinte dal prodotto digitale Impérium. Non lo sostituiscono e non sono comprese nel suo prezzo.
Conformemente all'articolo 1, si svolgono in francese, nella loro interezza, scambi scritti compresi. Il Cliente riconosce di avere una padronanza del francese sufficiente per usufruirne. Nessun incontro, nessun appuntamento e nessuna registrazione è proposta in un'altra lingua.
La seduta di lavoro è riservata ai Clienti con un accesso valido al prodotto. Si prenota dallo spazio membri con almeno ventiquattro ore di anticipo e si paga al momento della prenotazione. Non viene registrata.
16. Prezzo, preventivo e perimetro delle prestazioni
Il prezzo della prestazione « Imperium chiavi in mano » è di 1.490 €, in aggiunta al prezzo del prodotto digitale. Le prestazioni di coaching sono oggetto di un preventivo individuale. Come per il prodotto, i prezzi delle prestazioni non comprendono alcuna IVA (regime di franchigia, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese): l'importo annunciato è l'importo dovuto.
Ogni prestazione dà luogo a un preventivo scritto preventivo, consegnato al Cliente prima di qualsiasi impegno. Questo preventivo precisa: la natura della prestazione, il suo perimetro esatto, i risultati attesi, il numero di sedute o di moduli compresi, il numero di giri di correzione inclusi, il calendario previsto e il prezzo.
In caso di divergenza tra il preventivo e le presenti Condizioni su perimetro, calendario o prezzo, prevale il preventivo. Ogni richiesta del Cliente che ecceda il perimetro del preventivo è oggetto di un addendum scritto e, se del caso, di un prezzo aggiuntivo accettato prima dell'esecuzione.
Il Venditore limita volontariamente il numero di prestazioni « chiavi in mano » che accetta ogni mese. Può di conseguenza proporre una data di esecuzione successiva, senza che il Cliente possa farne motivo di reclamo.
17. Ordine, esecuzione e obblighi del Cliente
L'ordine di una prestazione si forma con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente, via email o con firma. Il pagamento avviene secondo le modalità indicate nel preventivo.
L'esecuzione presuppone la collaborazione attiva del Cliente. Questi si impegna a fornire, entro i termini concordati, gli elementi necessari alla prestazione: testi, immagini, video, informazioni sulla propria offerta, nonché gli accessi ai servizi terzi richiesti (nome di dominio, account di pagamento, di invio email e di hosting).
In mancanza di tali elementi, i termini di esecuzione sono sospesi in proporzione, senza che la responsabilità del Venditore possa essere chiamata in causa. Se il Cliente resta senza risposta per più di sessanta giorni nonostante due solleciti scritti, la prestazione si considera eseguita per la parte già realizzata, e le somme corrispondenti restano acquisite dal Venditore.
Il Cliente garantisce di detenere i diritti su tutti gli elementi che trasmette e resta l'unico responsabile del loro contenuto, in particolare delle affermazioni che vi figurano.
18. Diritto di recesso applicabile alle prestazioni
Il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dall'accettazione del preventivo per recedere, senza dover motivare la decisione, conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo francese. Esercita tale diritto tramite il modulo di cui all'articolo 21 o con qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a contact@aria-imperium.com.
Esecuzione anticipata. Se il Cliente desidera che la prestazione inizi prima della scadenza di tale termine, ne fa richiesta espressa, conformemente all'articolo L221-25 dello stesso codice. In caso di recesso successivo, resta debitore di un importo proporzionato a quanto effettivamente fornito fino alla comunicazione della sua decisione, rapportato al prezzo totale convenuto.
Perdita del diritto di recesso. Conformemente all'articolo L221-28 1° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può più essere esercitato per le prestazioni interamente eseguite prima della fine del termine di quattordici giorni, quando la loro esecuzione è iniziata dopo l'accordo preventivo espresso del Cliente e il suo espresso riconoscimento della perdita di tale diritto.
Cliente professionista. Il diritto di recesso spetta anche al Cliente professionista che impiega cinque dipendenti o meno, quando l'oggetto della prestazione non rientra nel campo della sua attività principale, conformemente all'articolo L221-3 del Codice del consumo francese. Non si applica agli altri Clienti professionisti.
19. Rinvio, annullamento e assenza
Sedute di lavoro. Una seduta può essere spostata senza spese quando la richiesta è formulata almeno ventiquattro ore prima dell'orario convenuto, cioè lo stesso preavviso richiesto per prenotarla. Entro tale termine, o in caso di assenza del Cliente, la seduta si considera dovuta. In caso di impedimento del Venditore, viene spostata a una data concordata con il Cliente, senza spese, oppure rimborsata a scelta del Cliente.
Annullamento da parte del Cliente dopo il termine di recesso. Le somme corrispondenti alle prestazioni già eseguite restano acquisite dal Venditore. L'eventuale saldo è rimborsato entro quattordici giorni.
20. Risultati, proprietà e responsabilità delle prestazioni
I risultati prodotti nell'ambito di una prestazione, pagine, testi, impostazioni, contenuti impaginati, appartengono al Cliente dal loro pagamento integrale. Il Venditore non conserva alcun diritto d'uso esclusivo su di essi. La licenza relativa al prodotto Impérium resta disciplinata dall'articolo 8.
Il Venditore è tenuto a un' obbligazione di mezzi. Si impegna a eseguire la prestazione con cura e conformemente al preventivo, ma non garantisce alcun risultato commerciale: né fatturato, né numero di clienti, né posizionamento nei motori di ricerca o nei sistemi di raccomandazione. Nessuna proiezione di ricavi viene formulata né garantita.
Lorsque le Client est un professionnel, la responsabilité du Vendeur au titre d'une prestation ne peut excéder le montant effectivement payé par le Client pour celle-ci, et elle ne saurait être engagée au titre de dommages indirects ni des défaillances de services tiers (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, hébergeur ou bureau d'enregistrement du nom de domaine).
Lorsque le Client est un consommateur, ce plafond ne lui est pas opposable : la responsabilité du Vendeur s'apprécie dans les conditions du droit commun.
21. Modulo tipo di recesso
Per quanto riguarda il prodotto digitale, il diritto di recesso non si applica quando la sua esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e la sua rinuncia (vedi articolo 6). Per quanto riguarda le prestazioni di servizi, si esercita alle condizioni dell'articolo 18, mediante il modulo qui sotto, riprodotto conformemente all'allegato all'articolo R221-1 del Codice del consumo francese:
All'attenzione di Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, Francia, contact@aria-imperium.com:
Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine qui sotto:
, Ordinato il: ______________
, Nome del Cliente: ______________
, Indirizzo del Cliente: ______________
, Email d'acquisto: ______________
, Data: ______________
, Firma (solo in caso di notifica cartacea): ______________