1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano, da parte di Stéphanie Borla, Entreprise Individuelle, SIRET 809 836 620 00017, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur (di seguito "il Venditore"), a favore di qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente"), tramite il sito aria-imperium.com:
, da un lato, la vendita del prodotto digitale Impérium, disciplinata dagli articoli da 2 a 13 qui di seguito;
, e dall'altro, la vendita delle prestazioni di servizi offerte dal Venditore (installazione chiavi in mano, laboratori di gruppo, coaching individuale), disciplinate dagli articoli da 14 a 19 seguenti.
Gli articoli da 11 a 13 (dati personali, legge applicabile e mediazione, garanzie legali) si applicano indistintamente al prodotto e alle prestazioni.
Ogni ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni.
2. Descrizione del prodotto
Impérium è un sistema digitale completo di funnel di vendita, area membri e automazione marketing, consegnato sotto forma di un repository di codice sorgente da installare a cura del Cliente. Il prodotto comprende una licenza d'uso individuale, l'accesso al codice e l'assistente Aria integrato (che richiede un abbonamento Claude Pro di terzi, non incluso).
3. Prezzo
Il prezzo del prodotto è indicato in euro sulla pagina di vendita al momento dell'ordine. Il Venditore rientra nel regime di franchigia IVA (articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese): i prezzi mostrati non comprendono alcuna IVA, e non ne viene fatturata alcuna. Il prezzo può essere modificato in qualsiasi momento, ma sarà quello mostrato al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
4. Pagamento
Il pagamento avviene online con carta bancaria tramite la piattaforma sicura Stripe. Il Venditore non conserva alcun dato bancario.
5. Consegna
La consegna avviene in forma digitale immediatamente dopo la conferma del pagamento: il Cliente riceve per email un link di accesso alla propria area membri e la propria chiave di licenza. Il download del prodotto è accessibile dall'area membri.
6. Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo l'accordo preventivo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia a tale diritto.
Confermando l'ordine, il Cliente riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso dal momento in cui accede al contenuto digitale consegnato.
7. Garanzia soddisfatti o rimborsati
Il Venditore offre, a titolo commerciale e indipendentemente dal diritto di recesso, una garanzia di rimborso di 7 giorni a decorrere dalla data di acquisto. Questa garanzia commerciale riguarda il solo prodotto digitale Imperium; non si applica alle prestazioni di servizi di cui all'articolo 14 e seguenti, che rientrano nel regime di recesso proprio dei servizi descritto all'articolo 17.
Per esercitare questa garanzia, il Cliente invia un'email a contact@aria-imperium.com con l'indirizzo usato per l'acquisto. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Dopo il rimborso, l'accesso al prodotto viene revocato.
8. Licenza d'uso
Al Cliente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile del prodotto Impérium. La rivendita, la ridistribuzione o la messa a disposizione pubblica del codice a terzi è severamente vietata.
9. Assistenza
Il Venditore si impegna a rispondere alle domande del Cliente via email a contact@aria-imperium.com entro un termine ragionevole (di norma entro 48 ore lavorative). L'assistenza tecnica principale è fornita da Aria, integrata nel prodotto.
10. Responsabilità
Il Venditore si impegna a fornire un prodotto conforme alla sua descrizione. Non può essere ritenuto responsabile di danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il prodotto, né dei malfunzionamenti di servizi terzi (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude).
11. Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e mediazione
Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente può, prima di ogni azione giudiziaria, rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo conformemente all'articolo L612-1 del Codice del consumo francese.
Organismo di mediazione competente: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, cnpm-mediation-consommation.eu
13. Garanzie legali
Indipendentemente dalla garanzia commerciale prevista all'articolo 7, il Cliente consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili ai contenuti e servizi digitali: la garanzia legale di conformità (articoli L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
A tale titolo, il Cliente può ottenere la messa a conformità del contenuto digitale o, in mancanza, una riduzione del prezzo o il rimborso, alle condizioni e nei termini previsti dalla legge. Ogni richiesta va inviata a contact@aria-imperium.com.
14. Prestazioni proposte
Indipendentemente dalla vendita del prodotto, il Venditore offre le seguenti prestazioni, eseguite personalmente da lui:
, Impérium chiavi in mano: installazione, pubblicazione e personalizzazione del sistema al posto del Cliente, a partire dal materiale che quest'ultimo fornisce;
, Laboratori di gruppo relativo alla costruzione dell'offerta e del posizionamento del Cliente, in videoconferenza;
, Coaching individuale sulla situazione specifica del Cliente, in videoconferenza.
Queste prestazioni sono distinte dal prodotto digitale Impérium. Non lo sostituiscono e non sono comprese nel suo prezzo.
15. Prezzo, preventivo e perimetro delle prestazioni
Il prezzo della prestazione « Imperium chiavi in mano » è di 1.490 €, in aggiunta al prezzo del prodotto digitale. Le prestazioni di coaching sono oggetto di un preventivo individuale. Come per il prodotto, i prezzi delle prestazioni non comprendono alcuna IVA (regime di franchigia, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese): l'importo annunciato è l'importo dovuto.
Ogni prestazione dà luogo a un preventivo scritto preventivo, consegnato al Cliente prima di qualsiasi impegno. Questo preventivo precisa: la natura della prestazione, il suo perimetro esatto, i risultati attesi, il numero di sedute o di moduli compresi, il numero di giri di correzione inclusi, il calendario previsto e il prezzo.
In caso di divergenza tra il preventivo e le presenti Condizioni su perimetro, calendario o prezzo, prevale il preventivo. Ogni richiesta del Cliente che ecceda il perimetro del preventivo è oggetto di un addendum scritto e, se del caso, di un prezzo aggiuntivo accettato prima dell'esecuzione.
Il Venditore limita volontariamente il numero di prestazioni « chiavi in mano » che accetta ogni mese. Può di conseguenza proporre una data di esecuzione successiva, senza che il Cliente possa farne motivo di reclamo.
16. Ordine, esecuzione e obblighi del Cliente
L'ordine di una prestazione si forma con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente, via email o con firma. Il pagamento avviene secondo le modalità indicate nel preventivo.
L'esecuzione presuppone la collaborazione attiva del Cliente. Questi si impegna a fornire, entro i termini concordati, gli elementi necessari alla prestazione: testi, immagini, video, informazioni sulla propria offerta, nonché gli accessi ai servizi terzi richiesti (nome di dominio, account di pagamento, di invio email e di hosting).
In mancanza di tali elementi, i termini di esecuzione sono sospesi in proporzione, senza che la responsabilità del Venditore possa essere chiamata in causa. Se il Cliente resta senza risposta per più di sessanta giorni nonostante due solleciti scritti, la prestazione si considera eseguita per la parte già realizzata, e le somme corrispondenti restano acquisite dal Venditore.
Il Cliente garantisce di detenere i diritti su tutti gli elementi che trasmette e resta l'unico responsabile del loro contenuto, in particolare delle affermazioni che vi figurano.
17. Diritto di recesso applicabile alle prestazioni
Il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dall'accettazione del preventivo per recedere, senza dover motivare la decisione, conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo francese. Esercita tale diritto tramite il modulo di cui all'articolo 20 o con qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a contact@aria-imperium.com.
Esecuzione anticipata. Se il Cliente desidera che la prestazione inizi prima della scadenza di tale termine, ne fa richiesta espressa, conformemente all'articolo L221-25 dello stesso codice. In caso di recesso successivo, resta debitore di un importo proporzionato a quanto effettivamente fornito fino alla comunicazione della sua decisione, rapportato al prezzo totale convenuto.
Perdita del diritto di recesso. Conformemente all'articolo L221-28 1° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può più essere esercitato per le prestazioni interamente eseguite prima della fine del termine di quattordici giorni, quando la loro esecuzione è iniziata dopo l'accordo preventivo espresso del Cliente e il suo espresso riconoscimento della perdita di tale diritto.
Cliente professionista. Il diritto di recesso spetta anche al Cliente professionista che impiega cinque dipendenti o meno, quando l'oggetto della prestazione non rientra nel campo della sua attività principale, conformemente all'articolo L221-3 del Codice del consumo francese. Non si applica agli altri Clienti professionisti.
18. Rinvio, annullamento e assenza
Incontri di coaching e di laboratorio. Ogni incontro può essere rinviato senza spese se la richiesta è formulata almeno quarantotto ore prima dell'orario convenuto. Entro tale termine, o in caso di assenza del Cliente, l'incontro si considera dovuto e viene scalato dalla prestazione. In caso di impedimento del Venditore, l'incontro è rinviato a una data concordata con il Cliente, senza spese né scalo.
Laboratori di gruppo. Il Venditore può rinviare una sessione quando non si raggiunge il numero minimo di partecipanti indicato nel preventivo. Il Cliente ne è informato prima della data prevista e può scegliere tra il rinvio e il rimborso integrale delle somme versate.
Annullamento da parte del Cliente dopo il termine di recesso. Le somme corrispondenti alle prestazioni già eseguite restano acquisite dal Venditore. L'eventuale saldo è rimborsato entro quattordici giorni.
19. Risultati, proprietà e responsabilità delle prestazioni
I risultati prodotti nell'ambito di una prestazione, pagine, testi, impostazioni, contenuti impaginati, appartengono al Cliente dal loro pagamento integrale. Il Venditore non conserva alcun diritto d'uso esclusivo su di essi. La licenza relativa al prodotto Impérium resta disciplinata dall'articolo 8.
Il Venditore è tenuto a un' obbligazione di mezzi. Si impegna a eseguire la prestazione con cura e conformemente al preventivo, ma non garantisce alcun risultato commerciale: né fatturato, né numero di clienti, né posizionamento nei motori di ricerca o nei sistemi di raccomandazione. Nessuna proiezione di ricavi viene formulata né garantita.
La responsabilità del Venditore per una prestazione non può eccedere l'importo effettivamente pagato dal Cliente per la stessa. Non può essere invocata per danni indiretti, né per i malfunzionamenti di servizi terzi (Stripe, Supabase, Resend, Netlify, Claude, hosting o registrar del nome a dominio).
20. Modulo tipo di recesso
Per quanto riguarda il prodotto digitale, il diritto di recesso non si applica quando la sua esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e la sua rinuncia (vedi articolo 6). Per quanto riguarda le prestazioni di servizi, si esercita alle condizioni dell'articolo 17, mediante il modulo qui sotto, riprodotto conformemente all'allegato all'articolo R221-1 del Codice del consumo francese:
All'attenzione di Stéphanie Borla, 25 avenue Vincent Negrel, 83740 La Cadière d'Azur, Francia, contact@aria-imperium.com:
Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine qui sotto:
, Ordinato il: ______________
, Nome del Cliente: ______________
, Indirizzo del Cliente: ______________
, Email d'acquisto: ______________
, Data: ______________
, Firma (solo in caso di notifica cartacea): ______________